Question 1

Che cosa ricevo dopo la prenotazione?

Accepted Answer

Riceverai un'email di riepilogo della tua prenotazione, la quale elencherà le attività che hai prenotato, in allegato troverai anche il tuo voucher. Potrai visualizzare questi contenuti anche accedendo alla tua area riservata.

Question 2

Dopo aver effettuato una prenotazione, quanto devo aspettare per ricevere la conferma e il mio voucher?

Accepted Answer

Solitamente la conferma è immediata, ci sono alcune attività che potrebbero richiedere 24h/48h di tempo per la ricezione del voucher effettivo da poter utilizzare, in tal caso è possibile trovare tutte le informazioni nei dettagli dell’attività.

Question 3

E’ obbligatorio stampare il voucher?

Accepted Answer

È possibile controllare se il mobile voucher (mostrato su smartphone) è accettato all’interno della descrizione dell’attività.

Question 4

Non riesco a pagare, aiuto!

Accepted Answer

Il problema potrebbe essere dovuto a una delle seguenti ragioni:

a. se il sito web funziona perfettamente, ma quando clicchi su "Paga" la pagina non carica --> ricarica la pagina o riprova più tardi;

b. la tua carta è stata rifiutata --> utilizza un'altra carta. Vengono accettate carte legate a molte entità bancarie, ma per alcuni circuiti potrebbero esserci dei problemi

c. hai selezionato PayPal come metodo di pagamento utilizzando la tua carta di credito e devi per forza registrarti come cliente PayPal --> sfortunatamente, non possiamo gestire le operazioni con PayPal. Ti consigliamo di registrarti con PayPal per effettuare il pagamento.

Se ancora non sei riuscito a risolvere il problema, contattaci in CHAT oppure via Whatsapp al +39 3248114807 o invia una e-mail all’indirizzo info@sightseeing-experience.com .

Question 5

Con quale valuta viene effettuato il pagamento?

Accepted Answer

Il pagamento sarà effettuato in Euro.

Question 6

Che cos’è un codice sconto?

Accepted Answer

Un codice sconto è un codice che possiamo inviarti noi o che puoi trovare su uno dei nostri canali promozionali (es. Social, Newsletter, Partners) che ti darà diritto ad uno sconto sul tuo acquisto.

Question 7

Come posso utilizzare il mio codice sconto?

Accepted Answer

Nel carrello troverai l’apposito riquadro dove trascrivere il tuo codice sconto, cliccando su ‘verifica’ verificherai la validità del codice e lo applicherà al tuo carrello.

Question 8

Il mio codice sconto non funziona

Accepted Answer

Se il tuo codice sconto non funziona potrebbe essere scaduta la validità o potresti aver terminato il numero massimo di utilizzi.

Se è in corso una promozione sul nostro sito web il tuo codice sconto potrebbe non funzionare perché stiamo applicando la promozione più vantaggiosa per te.

Question 9

Che cos’è un Buono Regalo?

Accepted Answer

Un buono regalo è un coupon di un qualsiasi valore monetario che puoi regalare o ricevere.

Può essere speso sul nostro sito web entro 1 anno dalla data di acquisto, non ci sono limiti per la data di viaggio selezionabile.

Question 10

Come posso riscattare il mio Buono Regalo?

Accepted Answer

Una volta selezionate le attività di tuo interesse aggiungile al carrello, inserisci il codice che trovi sul tuo buono regalo nella casella ‘coupon’ e clicca su verifica, se il tuo buono è sempre valido sottrarremo l’importo del tuo buono dal totale del carrello dopodiché potrai confermare l’ordine.

Question 11

Cosa accade se l’importo che dovrei spendere è superiore al valore del mio Buono Regalo?

Accepted Answer

Se l’importo delle attrazioni selezionate è superiore al valore del tuo buono regalo potrai pagare la differenza con uno dei metodi di pagamento disponibili sul nostro sito web.

Question 12

Cosa accade se l’importo che dovrei spendere è inferiore al valore del mio Buono Regalo?

Accepted Answer

Se l’importo delle attrazioni selezionate è inferiore al valore del tuo buono regalo spenderai 0€ ma perderai il valore residuo del tuo buono regalo.

Question 13

Posso cambiare la data della mia attività?

Accepted Answer

In molti casi è possibile richiedere il cambio data, però la richiesta deve essere fatta prima della data prenotata. Inviaci la tua richiesta contattaci in chat, via Whatsapp +39 3248114807 oppure via e-mail info@sightseeing-experience.com.

Non è possibile richiedere la variazione se è già passata la data dell’attività.

Question 14

Posso cancellare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Le policy di cancellazione variano in funzione dell’attività, è possibile trovare il dettaglio delle policy di cancellazione all’interno della descrizione dell’attività, nel caso fosse possibile cancellare contattaci in chat, via Whatsapp +39 3248114807 oppure via e-mail info@sightseeing-experience.com.

Question 15

Posso chiedere il rimborso?

Accepted Answer

Se è già passata la data prenotata per l’attività puoi inviarci la richiesta via e-mail all’indirizzo info@sightseeing-experience.com allegando il voucher e indicandoci la motivazione. Valuteremo la tua richiesta con i nostri partner nel minor tempo possibile e ti daremo riscontro se è stata accettata o meno.

Question 16

Come creo un account?

Accepted Answer

Puoi creare un account gratuitamente; registrati utilizzando il tuo indirizzo email.

Per registrarti con il tuo indirizzo email:

Clicca su ‘accedi’ e a seguire su ‘Non sei ancora registrato? Registrati.‘
Inserisci i dati richiesti, spunta le caselle necessarie e clicca "Registrati"
Apri la tua casella di posta elettronica e clicca sul link presente nell'email di verifica che ti abbiamo inviato per attivare il tuo account
Torna alla home page, accedi alla tua area personale e parti all'avventura!

Question 17

Come posso modificare la mia password?

Accepted Answer

Accedi al nostro sito web, fai log in e clicca sul tuo nome per accedere alla tua area riservata.

Inserisci la tua password attuale e poi la nuova che desideri inserire. La password è sensibile alle maiuscole e deve contenere almeno 8 caratteri, tra cui un numero.

Question 18

Che cosa succede se dimentico la mia password?

Accepted Answer

Clicca su "Accedi" e poi su "Password dimenticata?".

Inserisci l’ e-mail utilizzata per creare il tuo account e noi ti invieremo una e-mail per resettarla.

Question 19

Come elimino il mio account?

Accepted Answer

Per maggiori informazioni, contattaci in CHAT oppure via Whatsapp al +39 3248114807 o invia una e-mail all’indirizzo info@sightseeing-experience.com.

Question 20

Posso registrarmi dopo aver fatto l’acquisto?

Accepted Answer

Certo, puoi anche registrarti dopo aver fatto un acquisto, se utilizzi lo stesso indirizzo e-mail una volta fatto il log-in potrai ritrovare lo storico delle tue prenotazioni.

Question 21

Offrite sconti per gruppi?

Accepted Answer

Alcune delle nostre attività possono prevedere delle scontistiche per gruppi superiori a 10 persone, per maggiori informazioni contattaci in chat, via Whatsapp +39 3248114807 oppure via e-mail info@sightseeing-experience.com.

Question 22

È possibile prenotare un’attività in forma privata e non condivisa?

Accepted Answer

Per molte delle nostre attrazioni è possibile fare una prenotazione per svolgere l’attività privatamente, per maggiori informazioni contattaci in chat, via Whatsapp +39 3248114807 oppure via e-mail info@sightseeing-experience.com.

Question 23

Posso apportare alcune variazioni all’attività proposta?

Accepted Answer

Se si vuole prenotare un’attività privata è anche possibile richiedere delle variazioni rispetto alle nostre proposte per costruirne una su misura per te! Contattaci in chat, via Whatsapp +39 3248114807 oppure via e-mail info@sightseeing-experience.com.

Question 24

Le attività sono accessibili per sedie a rotelle o per persone persone diversamente abili?

Accepted Answer

È possibile verificare se le attività sono accessibili per sedie a rotelle o per persone diversamente abili; consultare il dettaglio dell’attività.

Question 25

Per quanto tempo è valido biglietto ‘Hop On Hop Off’?

Accepted Answer

La validità del titolo di viaggio può essere selezionata al momento dell’acquisto e viene riportata anche sul voucher. Ogni città presenta varie opzioni, le possibili tariffe sono:

1Day
24h
48h
72h

Domande frequenti

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