Question 1

¿Qué recibo después de la reserva?

Accepted Answer

Recibirá un e-mail de resumen de su reserva, que enumerará las actividades que ha reservado, también encontrará su cupón adjunto. También puede ver este contenido accediendo a su área privada.

Question 2

Después de hacer una reserva, ¿cuánto tiempo tengo que esperar para recibir la confirmación y mi comprobante?

Accepted Answer

Por lo general, la confirmación es inmediata, no son algunas de las actividades que pueden tardar 24h/ 48h de tiempo para recibir el bono real que se utilizará, en cuyo caso se puede encontrar toda la información en los detalles de la actividad.

Question 3

¿Es obligatorio imprimir el voucher?

Accepted Answer

Puede verificar si el cupón móvil (que se muestra en el teléfono mòvil) se acepta en la descripción de la actividad.

Question 4

No puedo pagar, ayuda!

Accepted Answer

El problema puede deberse a uno de los siguientes motivos:

a. si el sitio web funciona perfectamente, pero cuando hace clic en "Pagar" la página no se carga --> vuelva a cargar la página o intente nuevamente más tarde;

b. su tarjeta ha sido rechazada --> use otra tarjeta. Se aceptan tarjetas vinculadas a muchas entidades bancarias, pero para algunos circuitos puede haber problemas

c. seleccionó PayPal como método de pago con su tarjeta de crédito y necesariamente debe registrarse como cliente de PayPal --> desafortunadamente, no podemos administrar las operaciones con PayPal. Le recomendamos que se registre con PayPal para realizar el pago.

Si aún no ha logrado resolver el problema, contáctenos en chat, por Whatsapp al +39 3248114807 o envíe un e-mail a info@sightseeing-experience.com .

Question 5

¿En qué moneda se realiza el pago?

Accepted Answer

El pago se realizará en Euros.

Question 6

¿Qué código de descuento?

Accepted Answer

Un código descuento es un código que nos podemos enviar o que se pueden encontrar en uno de nuestros canales de promoción (por ejemplo. Social, Boletín, Partners) que usted d tiene ar à derecho a un descuento en su compra.

Question 7

¿Cómo puedo usar mi código descuento?

Accepted Answer

En el carrito encontrará el cuadro apropiado donde puede escribir su código de descuento, al hacer clic en 'verificar' verificará la validez del código y lo aplicará a su carrito.

Question 8

Mi código descuento no funciona

Accepted Answer

Si su código de descuento no funciona, la validez puede haber expirado o puede haber finalizado el número máximo de usos.

Si una promoción está en curso en nuestro sitio web, su código de descuento puede no funcionar porque estamos aplicando la promoción más ventajosa para usted.

Question 9

¿Qué es una Tarjeta regalo?

Accepted Answer

Una Tarjeta regalo es un cupón de cualquier valor monetario que puede dar o recibir.

Se puede gastar en nuestro sitio web dentro de 1 año de la fecha de compra, no hay límite para la fecha de viaje seleccionable.

Question 10

¿Cómo puedo canjear mi Tarjeta regalo?

Accepted Answer

Una vez que haya seleccionado las actividades de su interés, agréguelas al carrito, ingrese el código que encuentra en su cupón de regalo en el cuadro 'cupón' y haga clic en verificar, si su cupón siempre es válido, restaremos la cantidad de su cupón del total del carrito después de lo cual Puedes confirmar el pedido.

Question 11

¿Qué sucede si la cantidad que debo gastar es mayor que el valor de mi Tarjeta regalo?

Accepted Answer

Si el monto de las atracciones seleccionadas es mayor que el valor de su bono de regalo, puede pagar la diferencia con uno de los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.

Question 12

¿Qué sucede si la cantidad que debo gastar es menor que el valor de mi Tarjeta regalo?

Accepted Answer

Si el monto de las atracciones seleccionadas es menor que el valor de su bono de regalo, gastará 0 € pero perderá el valor residual de su bono de regalo.

Question 13

¿Puedo cambiar la fecha de mi negocio?

Accepted Answer

En muchos casos es posible solicitar un cambio de fecha, sin embargo, la solicitud debe hacerse antes de la fecha reservada. Envíenos su solicitud contáctenos en en chat, Whatsapp al +39 3248114807 o envíe un e-mail a info@sightseeing-experience.com .

No es posible solicitar el cambio si la fecha de la actividad ya ha pasado .

Question 14

¿Puedo cancelar mi reservación?

Accepted Answer

Las políticas de la cancelación varían de acuerdo a la actividad , es posible encontrar el detalle de las políticas de cancelación dentro de la descripción de la actividad , si es posible cancelar contacto con nosotros en chat, Whatsapp al +39 3248114807 o envíe un e-mail a info@sightseeing-experience.com.

Question 15

Puedo pedir un reembolso?

Accepted Answer

Si la fecha reservada para la actividad ya ha pasado, puede enviarnos la solicitud por e-mail a info@sightseeing-experience.com adjuntando el voucher e indicando el motivo. Evaluaremos su solicitud con nuestros socios en el menor tiempo posible y le responderemos si ha sido aceptada o no.

Question 16

¿Cómo creo una cuenta?

Accepted Answer

Puedes crear una cuenta gratis; registrarse utilizando su dirección de e-mail.

Para registrarse con su dirección de e-mail:

haga clic en 'iniciar sesión' y luego en '¿ Todavía no está registrado? Registrarse. ';
inserta los datos requeridos , que marque las casillas necesarias y haga clic en " Registro ";
abre su bandeja de entrada y haga clic en el enlace en el correo electrónico de verificación que le enviamos para activar su cuenta;
vuelve a la página de inicio, accede a tu área personal y comparte la aventura.

Question 17

¿Cómo puedo cambiar mi password?

Accepted Answer

Acceda a nuestro sitio web, inicie sesión y haga clic en su nombre para acceder a su área privada.

Ingrese su password actual y luego la nueva que desea ingresar. La password distingue entre mayúsculas y minúsculas y debe tener al menos 8 caracteres, incluido un número.

Question 18

¿Qué sucede si olvido mi password?

Accepted Answer

Haga clic en "Iniciar sesión" y luego en "¿Olvidó su password?".

Ingrese el e-mail utilizado para crear su account y le enviaremos un e-mail para restablecerlo.

Question 19

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Para obtener más información, contáctenos en en chat, Whatsapp al +39 3248114807 o envíe un e-mail a info@sightseeing-experience.com.

Question 20

¿Puedo registrarme después de realizar la compra?

Accepted Answer

Por supuesto, también puede registrarse después de realizar una compra; si usa la misma dirección de e-mail una vez que haya iniciado sesión, puede encontrar el historial de sus reservas.

Question 21

¿Ofrecen descuentos grupales?

Accepted Answer

Algunas de nuestras actividades pueden incluir descuentos para grupos de más de 10 personas; para obtener más información, contáctenos en chat, Whatsapp al +39 3248114807 o envíe un e-mail a info@sightseeing-experience.com.

Question 22

¿Es posible reservar una actividad en forma privada y no compartida?

Accepted Answer

Para muchas de nuestras atracciones es posible hacer una reserva para realizar la actividad de forma privada, para más información contáctenos en chat, Whatsapp al +39 3248114807 o envíe un e-mail a info@sightseeing-experience.com.

Question 23

¿Puedo hacer algunos cambios en la actividad propuesta?

Accepted Answer

Si desea reservar una actividad privada, ¡también es posible solicitar variaciones de nuestras propuestas para crear una personalizada para usted! Póngase en contacto con nosotros en chat, Whatsapp al +39 3248114807 o envíe un e-mail a info@sightseeing-experience.com.

Question 24

¿Las actividades son accesibles para sillas de ruedas o para personas con discapacidad?

Accepted Answer

Es posible verificar si las actividades son accesibles para sillas de ruedas o para personas con discapacidades ; consult el detalle de la actividad.

Question 25

¿Por cuánto tiempo es válido el boleto 'Hop On Hop Off'?

Accepted Answer

La validez del documento de viaje se puede seleccionar al momento de la compra y también se muestra en el voucher. Cada ciudad tiene varias opciones, las posibles tarifas son:

1Day
24h
48h
72h

Preguntas frecuentes

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