Question 1

Que reçois-je après la réservation?

Accepted Answer

Vous recevrez un e-mail récapitulatif de votre réservation, qui listera les activités que vous avez réservées, vous trouverez également votre voucher ci-joint. Vous pouvez également consulter ce contenu en accédant à votre espace privé.

Question 2

Après avoir effectué une réservation, combien de temps dois-je attendre pour recevoir la confirmation et mon voucher?

Accepted Answer

Habituellement, la confirmation est immédiate, il y a certaines activités qui peuvent prendre 24h/ 48h de temps pour recevoir le coupon réel à utiliser, dans ce cas , vous pouvez trouver toutes les informations dans les détails de l'activité.

Question 3

Est-il obligatoire d'imprimer le voucher?

Accepted Answer

Vous pouvez vérifier si le bon mobile (affiché sur le smartphone) est accepté dans la description de l'activité.

Question 4

Je ne peux pas payer, aidez-moi!

Accepted Answer

Le problème peut être dû à l'une des raisons suivantes:

a. si le site Internet fonctionne parfaitement, mais lorsque vous cliquez sur "Payer" la page ne se charge pas --> rechargez la page ou réessayez plus tard;

b. votre carte a été refusée --> utilisez une autre carte. Les cartes liées à de nombreuses entités bancaires sont acceptées, mais pour certains circuits, il peut y avoir des problèmes;

c. vous avez sélectionné PayPal comme mode de paiement à l'aide de votre carte de crédit et vous devez nécessairement vous inscrire en tant que client PayPal --> malheureusement, nous ne pouvons pas gérer les opérations avec PayPal. Nous vous recommandons de vous inscrire auprès de PayPal pour effectuer le paiement.

Si vous n'avez toujours pas réussi à résoudre le problème, contactez-nous Pour plus d'assistance, contactez-nous en chat, via Whatsapp au +39 3248114807 ou envoyez un e-mail à info@sightseeing-experience.com .

Question 5

Dans quelle devise le paiement est-il effectué?

Accepted Answer

Le paiement sera effectué en Euros.

Question 6

Quel-est un code réduction?

Accepted Answer

Un code réduction est un code que nous pouvons nous faire parvenir ou que vous pouvez trouver sur l'un de nos canaux de promotion (par exemple. Sociaux, Newsletter, Partenaires) que vous donnera droit à une remise sur votre achat.

Question 7

Comment puis-je utiliser mon code réduction?

Accepted Answer

Dans le panier, vous trouverez la case appropriée où vous pouvez écrire votre code de réduction, en cliquant sur «vérifier», vous vérifierez la validité du code et l'appliquerez à votre panier.

Question 8

Mon code de réduction ne fonctionne pas

Accepted Answer

Si votre code de réduction ne fonctionne pas, la validité peut avoir expiré ou peut-être que vous avez terminé le nombre maximal d'utilisations.

Si une promotion est en cours sur notre site Internet, votre code de réduction peut ne pas fonctionner, car nous appliquons la promotion la plus avantageuse pour vous.

Question 9

Qu'est-ce qu'un chèque cadeau?

Accepted Answer

Un chèque cadeau est un coupon de toute valeur monétaire que vous pouvez donner ou recevoir.

Il peut être dépensé sur notre site Internet dans l'année suivant la date d'achat, il n'y a pas de limite pour la date de voyage sélectionnable.

Question 10

Comment puis-je échanger mon chèque cadeau?

Accepted Answer

Une fois que vous avez sélectionné les activités qui vous intéressent, ajoutez-les au panier, entrez le code que vous trouvez sur votre chèque cadeau dans la case “coupon'' et cliquez sur vérifier, si votre voucher est toujours valide, nous soustraireons le montant de votre voucher du total du panier après quoi vous pouvez confirmer la commande.

Question 11

Que se passe-t-il si le montant que je dois dépenser est supérieur à la valeur de mon chèque cadeau?

Accepted Answer

Si le montant des attractions sélectionnées est supérieur à la valeur de votre chèque cadeau, vous pouvez payer la différence avec l'un des modes de paiement disponibles sur notre site.

Question 12

Que se passe-t-il si le montant que je dois dépenser est inférieur à la valeur de mon chèque cadeau?

Accepted Answer

Si le montant des attractions sélectionnées est inférieur à la valeur de votre chèque cadeau, vous dépenserez 0 € mais vous perdrez la valeur résiduelle de votre chèque cadeau.

Question 13

Puis-je changer la date de mon entreprise?

Accepted Answer

Dans de nombreux cas, il est possible de demander un changement de date, mais la demande doit être faite avant la date réservée. Envoyez-nous votre demande contactez-nous en chat, via Whatsapp au +39 3248114807 ou envoyez un e-mail à info@sightseeing-experience.com.

Il n'est pas possible de demander la modification si la date de l'activité est déjà passée.

Question 14

Puis-je annuler ma réservation?

Accepted Answer

Les politiques d'annulation varient en fonction de l'activité , il est possible de trouver le détail des politiques d'annulation dans la description de l'activité , s'il est possible d'annuler contactez-nous en chat, via Whatsapp au +39 3248114807 ou envoyez un e-mail à info@sightseeing-experience.com .

Question 15

Puis-je demander un remboursement?

Accepted Answer

Si la date réservée pour l'activité est déjà passée, vous pouvez nous envoyer la demande par e-mail à info@sightseeing-experience.com en joignant le voucher et en indiquant la raison. Nous évaluerons votre demande auprès de nos partenaires dans les plus brefs délais et vous répondrons si elle a été acceptée ou non.

Question 16

Comment créer un compte?

Accepted Answer

Vous pouvez créer un compte gratuitement ; enregistrez-vous en utilisant votre adresse e-mail.

Pour vous inscrire avec votre adresse e-mail:

cliquez sur 'se connecter' puis sur ' Pas encore inscrit? ‘Se connecter’. ;
inséréz les données requises , cochez les cases nécessaires et cliquez sur ‘enregistrer’;
ouvrez votre boîte de réception et cliquez sur le lien dans l'e-mail de vérification que nous avons envoyé pour activer votre compte;
retournez à la page d'accueil, accédez à votre espace personnel et partagez l'aventure!

Question 17

Comment puis-je changer mon mot de passe?

Accepted Answer

Accédez à notre site Internet, connectez-vous et cliquez sur votre nom pour accéder à votre espace privé.

Saisissez votre mot de passe actuel, puis le nouveau que vous souhaitez saisir. Le mot de passe est sensible à la casse et doit comporter au moins 8 caractères, y compris un chiffre.

Question 18

Que se passe-t-il si j'oublie mon mot de passe?

Accepted Answer

Cliquez sur «Login» puis sur «Mot de passe oublié?».

Entrez l'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte et nous vous enverrons un e-mail pour le réinitialiser.

Question 19

Comment supprimer mon compte?

Accepted Answer

Pour plus d'informations, contactez-nous en chat, via Whatsapp au +39 3248114807 ou envoyez un e-mail à info@sightseeing-experience.com.

Question 20

Puis-je m'inscrire après avoir effectué l'achat?

Accepted Answer

Bien sûr, vous pouvez également vous inscrire après avoir effectué un achat, si vous utilisez la même adresse e-mail une fois connecté, vous pouvez retrouver l'historique de vos réservations.

Question 21

Offrez-vous des réductions de groupe?

Accepted Answer

Certaines de nos activités peuvent inclure des réductions pour les groupes de plus de 10 personnes, pour plus d'informations contactez-nous en chat, via Whatsapp au +39 3248114807 ou envoyez un e-mail à info@sightseeing-experience.com.

Question 22

Est-il possible de réserver une activité sous forme privée et non partagée?

Accepted Answer

Pour beaucoup de nos attractions, il est possible de faire une réservation pour réaliser l'activité en privé, pour plus d'informations contactez-nous en chat, via Whatsapp au +39 3248114807 ou envoyez un e-mail à info@sightseeing-experience.com.

Question 23

Puis-je apporter des modifications à l'activité proposée?

Accepted Answer

Si vous souhaitez réserver une activité privée, il est également possible de demander des variations de nos propositions pour en réaliser une sur mesure! Contactez-nous en chat, via Whatsapp au +39 3248114807 ou envoyez un e-mail à info@sightseeing-experience.com.

Question 24

Les activités sont-elles accessibles aux fauteuils roulants ou aux personnes handicapées?

Accepted Answer

Il est possible de vérifier si les activités sont accessibles aux fauteuils roulants ou aux personnes handicapées ; consultez le détail de l'activité.

Question 25

Quelle est la durée de validité du billet «Hop On Hop Off»?

Accepted Answer

La validité du document de voyage peut être sélectionnée au moment de l'achat et est également indiquée sur le voucher. Chaque ville a différentes options, les tarifs possibles sont:

1Day
24h
48h
72h

Questions frèquentes

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